Продавец играющий
Треть руководителей вообще никак свой персонал. одна пятая прогрессивных когда сотрудников чему-то надо быстро к игровым методикам. Полагают, они эффективнее классических. И сожалеют, нельзя систематически и в обязательном порядке - пропадет.
Когда летом прошлого года в сети “Снежная появилось новое направление — “Одежда текстиля и трикотажа”, перед руководством встала задача: срочно такую аттестации, сподвигла бы людей за срок усвоить довольно большой материал новому ассортименту, учебного центра Антон Продавцам предстояло новые марки, их целевую аудиторию и Но заставить людей сделать в ноябре, в разгар продажного казалось практически невозможно. — еще и постоянный противоречий и между центральным офисом и розницей, — Любовь Горбунова, ведущий консультант консалтинг-центра “Шаг”, участие в разработке программы. — Были опасения, проявлять недовольство”. В итоге решило собрать в “Экспоцентре” Красной и аттестацию в формате профессионального конкурса. В приняли участие 18 сети: семь представителей Москвы и 11 регионов за звание сильнейшего нового направления. Людей, словам Патрушева, такой подход вдохновил материал усвоили за Если бы пошло традиционным обучение могло растянуться полгода, Горбунова.
На миру и смерть красна
“Известно, работающий в группе, добивается больших результатов с кто действует в одиночку, — рассуждает Горбунова. — проста: наблюдение стороны, возможность быть и оцененным другими, теми, мнение важно, человека демонстрировать лучшие качества”. внутренние и грядущее выступление перед большим стечением народа. “С этой точки зрения общесетевой больше стимулирует к усвоению новых традиционная аттестация, — Горбунова. — В продавец с один один и о полученной профессиональных навыков, о успехах или неудачах узнает лишь группа людей”. “Это важно компаний, работающих в регионах”, — поддерживает ее Ксения консультант отдела оценки персонала тренинговой CBSD.
По мнению Юлии Ивановой, консультанта подбору персонала THI конкурсные выявить неформальных лидеров, командный и сблизить сотрудников. Особенно если непредвиденные ситуации. Например, в “Одень рабочие “Экспоцентра” части фигур первом выносе сцену и одной одевать манекены мальчиков с частями тел — все очень веселились, Юлия менеджер-координатор одного сети. В другом соревновании были найти картинках ошибки мерчандайзера. “Видимо, изготовлении фотографий накладка, и в ходе конкурса выяснилось, там значительно больше, предполагало жюри”, — гордится коллег Лузанова.
Скрытые риски
Но в такой методике и минусы. “В игре принимают участие команды — в трудно широту и глубину знаний каждого сотрудника”, — замечает Руслан консалтинговой AMT Group. Экспертов смущает и то, каким критериям оценивает усилия конкурсантов. “В соревнованиях победившие и и побеждают те, кто усвоил информацию, — Иванова. — В любой команде могут быть которые за лидеров, и люди, которым нравятся публичные выступления, но они хорошо все запоминают”.
“Если в соревнованиях участвует команда, возможность материал части: одни учат одно, и полное знание ассортимента присутствует только в знаний членов этой — говорит Николай Равикович, консалтинговой High Level Consulting. А принцип взаимозаменяемости может сработать, он.
Не цель, а средство
Впрочем, работодатели и таких заоблачных целей. “Нам важно показать другим магазинов, в усвоении нового нет ничего невозможного, — — Кроме какие части усваиваются а какие очень, какие в стоит обратить внимание, директора готовили свои команды и т. д.”.
“Традиционная аттестация уровню проработанности — отдельное важное направление работы с от него зависит бизнеса”, — Анатолий Кулиш, вице-президент “Комус”, производящей товары Игра же, взгляд, бы она ни была, останется — корпоративного отдыха”. В традиция каждый год проводить среди менеджеров продажам 17 филиалов компании. награждается специальным кубком “Мастер продаж года” и премией. “Всевозможные корпоративные состязания развивать командный дух, важно больших компаний с подразделений, оторванных друг от географически. Это, если своего рода “Оскар” наших сотрудников, — Кулиш. — Аттестационные цели в вторичны, так подобные акции могут быть обязаловкой”.
Источник: газета “Ведомости”