Tiffany против подростков
Культовый ювелирный холдинг & Co. в конце 90-х взялся завоевывать широкую выпустив коллекцию серебряной ценой Новинки вызвали у класса, и привыкшие к шуму подростками, требующими модные безделушки. Но разделяли восторга растущих Они решили цены, чтобы сохранить симпатии постоянных марки - и консервативных.
Tiffany & Co., и большинству модных домов, которых торгуются на фондовых нужно балансировать между инвесторами, требующими роста и привередливыми клиентами. Таким компаниям приходится вести игру — расширять предложение и одновременно выпускать изделия клиентов. усидеть на двух некоторых уже печально. Один ярких примеров — дом моды Burberry Group PLC украсил своей традиционной клеткой буквально все, собачьих ошейников до заколок, и в результате него отвернулись покупатели.
Любимцы тинейджеров
В 70-х прошлого века именно ввела в моду представив в массивные браслеты и этого металла ценой $500, дизайнером Эльзой В конце 90-х, уловив растущий интерес к серебряным украшениям, решило создать более дешевую серебряную бижутерию. в 1997 г. коллекция to с украшениями ценой в $100 с небольшим сенсацией. хит — с брелоками непременным атрибутом у девочек-тинейджеров благополучных семей. Об говорит бы то, именно такой носила гламурная Эль Вудз, фильма “Блондинка в вышедшего на экраны в г. Благодаря to и другим серебряным той же ценовой категории с 1997 по г. выросли на 67%, а доходы — и вовсе в два раза: с млн до $189,9 Акции & Co. 1999 г. на 500%, $44 штуку. К 2003 г. серебро составило 31% в общем объеме в Инвесторы были в топ-менеджеров в Дошло до во предпраздничного бума в некоторых освободившимся продавцам, в “Макдоналдсе”, приходилось сообщать о готовности обслужить.
Цена имиджа
Топ-менеджеры обсуждали несколько месяцев. Среди них нашлись сторонники, так и демократичной политики. “Некоторые полагали, поможет нам мол, 16-летний подросток, покупающий в Tiffany, 10 лет захочет купить обручальное кольцо. Другие выросшие тинейджеры воспринимать молодежных украшений”, — вспоминает Аарон, вице-президент по связям с При хотел совершать резких движений, негативной акционеров на неизбежное снижение После долгих договорились принять на основе данных Общение с потребителями подтвердило опасения: представители целевой заявили, у них с ювелирными изделиями. А в по работе с клиентами поступать жалобы на в магазинах. “Рост количества серебра представлял фундаментальную угрозу бизнесу, сколько основам нашего — уверен генеральный директор Майкл Ковальски.
В г. компания уничтожить свой обогащения и повышать цены на Первого повышения в 15% публика заметила. год снова переписала Сильнее всего полюбившиеся подросткам и to первое в г. стоило $250, а — $175, на больше, чем в момент своего появления. серебряная бижутерия стоила теперь на 20%. Вот покупатели и недовольство происходящим: к г. в бутиках стих, и в спад дешевле $500.
Инвесторы действительно были в “Становясь менее доступной подростков, отпугнуть будущих потенциальных клиентов, — писала аналитик Sachs Шапира в своем отчете г. — будет слишком дорогим магазином покупки то и более значительными люди могут пойти в магазин”. Прибыль в г. резко снизилась, к концу года на 16% до Уже к концу г. из-за спада серебряных украшений подешевели примерно на 40%.
Как Аарон, некоторые топ-менеджеры “слегка занервничали”.
Атака на миллионеров
Тогда перешла ко части своего плана, на возвращение публики. реконструировала магазины, ценителей уникальных драгоценностей серебряных безделушек. концепцию иллюстрирует бутик в торговом Mall at Hills в Нью-Джерси: вход ведет к прилавкам с бриллиантами и уютному демонстрационному залу с запасом шампанского и минеральной воды, а боковой вход можно к стендам с украшениями Так теперь большинство магазинов дома в Кроме своим любимым миллионерам представила коллекции изысканных ювелирных украшений с потрясающими камнями, например кольцо с розовыми бриллиантами $2,5 выпустила и линию серебряных изделий, рассчитанных на состоятельных Средняя цена серебряного коллекции — $445. А начала приглашать в легендарную расположенную на седьмом в центральном нью-йоркском магазине, вход в обычных смертных. Стратегия успешной.
В III квартале 2006 г. в США в было зафиксировано количество ценой $50 000. магазинов компании, работающих менее выросли на 4%, а реконструированного бутика в Нью-Йорке — и вовсе на так безоблачно: из-за дешевого серебра валовая прибыль продолжала и до 53,6% против прошлогоднего в 54,1%. И богатые клиенты спешат возвратиться в дома. У Барбары полная драгоценностей Tiffany, но надевает. потому, вокруг их”, — объясняет дама. А 46-летний нью-йоркской одежной добавляет: “Когда-то трепет, покупая что-то у Теперь в нет ничего особенного”. (WSJ, Елизавета Екатерина Кудашкина)
Источник: газета “Ведомости”