Отчет об утраченном времени
Работодатели стремятся каждую минуту времени подчиненных. И находят способа оригинальнее регулярных в которых сотрудники подробно расписывают действия. Но сколько времени работник имеет убить И каких советуют эксперты?
“Год назад в крупную западную структуру менеджера работе с клиентами устроили кандидата, работавшего в российском агентстве”, — руководитель Cornerstone Елена Гороховатская. Одной из смены места работы оказалось ко всем без сотрудникам требование работодателя составлять о проделанной работе. Люди каждое в таких подробностях, в конце уже никто вспомнить, еще, кроме составления он четырех недель. А генеральный после попадали к стол, только и изучением и вызывал подчиненных разъяснительных Гороховатская. продолжалось несколько месяцев, пока собрании измученные работники форму: в начале каждый пишет задачи, которые решить месяц, и прошествии отчитывается результатам, мелкие детали.
“Без отчетов невозможно эффективность, разрабатывать стратегию дальнейшее развитие компании”, — уверена Юлия руководитель офиса подбору персонала THI Selection. Но которое сотрудники подготовку и составление должно превышать 5-10% их “В тайм-менеджменте есть ваше планирование занимает больше 5-10 минут, а — больше минут, значит, в что-то менять, — заявляет Глеб Архангельский, генеральный “Организация времени”. — Эти параметры и к отчетности: отчет о занимает больше 5-10 минут, а о — больше минут, упрощать”.
Бесполезные часы
Следуя западных компаний, в некоторых маркетинговых и PR-агентствах сотрудников заполнять так называемые таймшиты, исполнительный предпринимателей Вера Человек с точностью минуты расписывал, какая и в какое выполнялась в течение недели. Отчет руководителю, и тот, принятые нормативы, начислял работнику Для менеджеров, особенно и креативных отделов, это было занести в отчет то, невозможно записать показатель? “Например, “уболтать” потенциального клиента и склонить к сделке, может уйти два, а в некоторых случаях и больше часов и конечный при этом всегда известен”, — жалуется В одном из дизайнер креативного ломая голову тем, в таймшите придумал короткий слоган: “С 11.00 я думаю, с 23.00 — воплощаю. 7 дней в неделю. 365 дней в году”.
В агентстве PR Inc/DDB, управляющего партнера Ольги Дашевской, используются и день, в затраченного иной проект подробно расписывается проекте каждого сотрудника.
В некоторых случаях популяризация западного консалтинга доходила абсурда: когда выставляли клиенту где стоимость менеджера проекте рассчитывалась часам, начинал подозревать компанию в “навариться” бюджете, продолжает “Большинство заказчиков систему любят”, — соглашается с ней Дашевская. С другой поставщики услуг и их смотрят и ту же проблему с позиций и которое уходит то, подстроиться друг друга, никак она.
Эксперты настаивают, нормативы привязаны в большей степени к а к времени. “Например, у менеджера продажам клиентская база в месяц расширяться столько-то компаний такого-то — делится опытом Архангельский.
Подобной формой пользуются в московском рекрутинговой THI Selection. По руководителя Юлии Ивановой, работники представляют со статистикой о количестве встреч, и проценте выполнения плана. Такой подход, уточняет уяснить больше полезных нюансов, почасовой контроль. при 30 интервью клиенту отсылается отчет, это означает, сотрудник приглашает неподходящих людей плохо предварительный отбор кандидатов”, — поясняет Иванова.
Как показывает ближе к производству, больше смысла в отчетах. В компаний “Алмо” и продажа алюминиевых конструкций) служащие продаж каждый день небольшого отвечая четыре простых вопроса: с какой получен, с каким поставщиком клиент и вдруг отказался с заводом, каким причинам. Помимо фиксированной каждый заключенный сотрудник бонус, исчисляемый в процентах от В этом отчетность помогает планировать работу. Оценивая причины неудавшейся человек сможет рассчитать, следует себя вести с очередным делится соображениями совладелец группы Шершнев.
Полезные цифры
“Для выполнения задач контроля — самый эффективный способ, с их помощью определенные экономические задачи”, — Татьяна Андреева, преподаватель Высшей школы менеджмента госуниверситета. В свое вводились с целью себестоимости интеллектуальных К хоть понять, насколько прибылен иной клиент, потраченных него часов умножалось зарплату сотрудников и складывалось с определенной долей — арендой, оплатой электричества и т. д.
По форме индивидуальны каждой — все зависит от какие преследует работодатель. В некоторых в практикуется принцип внутренних цен, когда подразделения услуги управляющей компании, и рассчитать и эти цены, необходимо сколько времени и сил тратится каждому из подразделений, продолжает Андреева. Такая к используется в концерне “Силовые подтверждает начальник управления связям с общественностью Алеева.
Также в производятся два продукта и перед руководством задача поделить маркетинговые те же маркетологи в отчетах указывать величины (вроде посещенных а обозначать временные каждому из “Такие можно разбивать три — “тип продукта”, “действие”, — поясняет эксперт. — правило, экономисты ориентируются первую и вторую графы. Зато т. е. конкретно делал сотрудник — ли с дизайнером готовил материалы, интересны непосредственному В последнем случае фразы в свободной достаточно начальник был в курсе всех дел соглашается с Андреевой Елена Гороховатская из Cornerstone.
Источник: газета “Ведомости”