Правила пересечения интересов
В спорных вопросах, когда в деле участвует несколько сторон с разными зрения, от менеджера умение найти некий баланс. к сожалению, так, взаимных уступок добиться выбирать, чем пожертвовать, какая сторона выйдет победителем, а какая - проигравшей. В моей практике разные сценарии. принятия оптимального компромиссного только с и у меня есть несколько правил и критериев, от которых я отступаю ни при условиях.
Один таких критериев — польза К в нашей все о международной экспансии принимаются с оценки прибыли и полезности всего бизнеса НР. даже если расчеты говорят о успехе, казалось бы, очевидный каждое подразделение рассматривает свою Региональный отдел рад экспансию как можно быстрее, высокие работы нового офиса и скорый инвестиций. А исполнительного комитета HP, работа которого оптимизацию операционных расходов всем мире, любое снижает акционеров. Компромисс в этой выглядит так: менеджменту продемонстрировать план инвестиций в проект, а команда должна наиболее точно и все планируемые расходы и при этом быть готова аргументировать каждую (новый офис стекла и мрамора редко быстрый вложенных средств). Иногда польза бизнеса, лежащая в всех В этом стоит проявить твердость. Экс-президент HP Карли в свое приняла решение о покупке и отступила от несмотря критики. Против выступили некоторые представители семей и ряд членов совета директоров и многие инвесторы, обеспокоенные направлении персональных компьютеров, которые момент слияния как приобретаемая Compaq, и сама HP. менее решение, прогнозируемой прибыльности бизнеса, оправдало покупка в итоге привела к увеличению прибыли.
Другой важный принцип — открытость коммуникаций всеми сторонами. совсем обычная практика России, активно используется Например, мы приходим к заказчику с презентацией и открыто у нас разработан внутренний как наилучшим образом его задачи и какие и продукты отдел продаж планирует продвигать заказчику. А затем насколько наше соответствует представлениям о потребностях его Иногда наше очень точным, иногда совсем. самое важное, клиент и начинает рассказывать о своих ожиданиях. мнениями и соотнеся ожидания, мы вступить в действительно плодотворное партнерство и выйти за традиционного сценария общения заказчиком и поставщиком. переговоры мы в свое провели с Альфа-банком: обсуждения нашего и мозгового штурма мы различные возможности только в области IT, и многих сферах Ну и напоследок два о том, может корню убить поиск задействование интуиции. Зачастую решение принимается услышанной или увиденной информации, особенностей, или Неподтвержденные аргументы могут исказить реальность, поэтому все быть проверены.
Автор - генеральный директор Hewlett-Packard в России и СНГ.
Источник: SmartMoney