Говорите громче
Все больше компаний всей стране устанавливают у специальные или электронные “горячие линии”. ими, сотрудники сообщать о производстве, откатах при заключении или просто жаловаться коллеги ведут неэтично. Руководитель группы расследованию и содействию в спорных ситуациях Ernst Young Иван Рютов стать способом борьбы с финансовыми Менеджер персоналу Consulting Ольга Лебедева, напротив, считает, особой пользы от руководителям ждать
ИВАН РЮТОВ, Ernst Young
“Горячие линии”, или доверия”, которыми, персонал сообщать о подозрительных фактах, происходящих в компаниях, – один наиболее эффективных способов получения о финансовом и подозрительном поведении сотрудников. В среднем благодаря линиям” в порядка 21% всех внутренних злоупотреблений в В мире показатель даже меньше и примерно 17%.
В “телефоны оказывались эффективными всегда. просто до пор очень внимательно к их недостаточно разъясняют суть нововведений или внимательно отслеживают сообщения. Руководителям предприятий надо готовыми к тому, 80% звонков и даже больше дают начальном этапе, линия только заработала, возникнуть – в неделю будет несколько десятков а в холдингах с региональной сетью больше. сотрудники привыкнут к следует спад. Чтобы сэкономить и оптимизировать усилия, компания поначалу лишь значительные звонки. Если руководство работать с сообщениями, сразу способно поставить под удар всю идею – сотрудники будут заинтересованности в своих сообщениях. В идеальном варианте проводить бы внутреннее расследование каждого звонка.
Важно также, чтобы создана система официальной защиты информаторов, установлена источников сообщений. Обычно появление в компаниях предусматривается корпоративной этики. Там четко разъясняется, поведение считается под финансовыми мошенничествами и
Если процесс, то в “горячие линии” стать очень информации. По данным исследований, среди персонала в Европе к таким линиям проявляли 55% процентов сотрудников, а в данный показатель 73%. Западе компаниям приходится проводить куда большую чтобы вовлечь сотрудников в процесс. В же институт попадет благоприятную почву”.
ОЛЬГА ЛЕБЕДЕВА, Consulting
“Введение “горячей линии” вряд будет очень полезным большинства фирм. В и средних компаниях они в принципе там все виду и в идеале “телефоном должен вышестоящий В холдингах со структурой соподчинения подобные линии теоретически служить дополнительным информации. Их вводить в отдельных сферах бизнеса, как торговля или дистрибуция. в любом случае лишь один противодействия финансовым мошенничествам. Причем самый бороться надо с причинами, приводящими к злоупотреблениям.
Телефонные линии доверия в нет оплаты и премирования сотрудников, соответствуют рынку а постоянной обратной с руководителем просто существует. Между тем расходы организацию и такой достаточно Если компания то логичнее инвестировать в обучение персонала, в другие способы повышения Часто мошенничества совершаются из-за сотрудник хочет и заинтересован в сохранении той которую он занимает. Создание оплаты – каждый знает, сколько получит в год, какие бонусы при перевыполнении плана – существенно снижает угрозу действий среди сотрудников.
Отслеживать потенциальные нарушения можно и другими способами. К доступ ограниченное количество сотрудников. Полномочиями и возможностью нанести серьезный обладает сравнительно небольшой круг людей. Как они занимают позиции выше среднего. Борьба со злоупотреблениями вполне силам местным безопасности.
Внедрение “горячих линий” способно принести вред. неправильной подаче моральный климат в коллективе Появление “телефона автоматически сотрудников в существует достаточно предпосылок Люди начинают задавать вопрос: такое мошенничества? Возможно, чтобы минимизировать риск, позиционировать “горячую скорее как способ обратной с руководством”.
Источник: журнал “Компания”