Терпение, только терпение
Безвыходных ситуаций бывает. сложную задачу делают три фактора: неумение экстремальные принятие решений основе искаженной информации и подверженность порывам.
Методы предупреждения кризисных ситуаций описаны в учебниках по менеджменту. они к следующему: вы рисуете идеальный выход, к раскладываете этапы и определяете, ресурсы необходимы прохождения каждого из Неприятные неожиданности возникают, когда вы упускаете из какой-либо участок предугадываете негативные варианты событий и предпринимаете профилактических У нас был банк-партнер, оказался под угрозой отзыва лицензии. Мы что наши вошли в зону риска, но надеяться, что нормально. В итоге рухнул, но мы успели и заключить договор с новым Если страховочный вариант, мы попали в абсолютно безвыходную ситуацию: принимать оплату от наших клиентов.
Поиску из трудной ситуации должен ее тщательный анализ. Как правило, получают от прямых Я уверен, что информации недостаточно. человек может подтасовывать сознательно скрывать какие-то подробности, преподносить данные в лично ему В итоге складывается необъективная и решения оказываются в случае в худшем — существенно усугубляют положение. Я стараюсь получать сведения от заинтересованных лиц, но и от сотрудников, имеющих к ситуации. В итоге результаты оказываются более точными, что помогает в принятии окончательного решения. Несколько я взялся тот момент мой взгляд, эффективно. я мог понять причину: недостатка в мы испытывали, что задействованы наши ресурсы… пришло неожиданно. Я пригласил в нового человека, профессионала, и он составил подробный отчет о сервисной зоны. Сопоставив эти данные с отзывами наших клиентов, собственными и мнением сотрудников мы объективную картину происходящего. удалось оперативно устранить и оптимизировать важные процессы, что максимально улучшить сервиса.
Самое бесполезное в проблемной ситуации — принимать поспешные решения, основанные эмоциях. Я сам взводе, действовал опрометчиво. Нужно выдохнуть, досчитать а потом хорошенько подумать. Два года наш тюнинговых запчастей сбой более чем Причину было назвать уважительной. Он попросил подождать немного”. я вспылил: и так уже месяц Пора искать более надежного партнера”. я успокоился и с поставщиком мы 10 работали без сбоев, почему дать ему шанс? Мы просто сделали разовый заказ запчасти в фирме и разрывать контракт. наше сотрудничество с тем поставщиком возобновилось, и мы пор успешно работаем.
Есть пагубный мешающий анализу ситуации и принятию — личных целей, которые согласуются с Погоня зайцами, как известно, приводит к что проблем становится больше. Если кажется, что пойдет пользу его стоит принять, даже если лично вас некомфортным. Работа перспективу сиюминутных результатов.
Автор - компании “Панавто”.
Источник: SmartMoney