Когда потребители спасают брэнды
Иногда желание сократить или изменить линейку брэндов встречает недовольство не готовых от любимого
1. по батончику
В числах августа компания повторно рынок батончик из шоколада А ведь в 2003 году, он исчез с прилавков навсегда. решение повлияло то, еще с 1981-го, в начале нового века ежегодно Однако же того, как продукта свернуто, компанию засыпали многочисленными обращениями с просьбой возобновить выпуск В прошлом году любители собрали несколько миллионов подписей под этим требованием, в сайтах MySpace.com и YouTube.com. Руководство посчитало это достаточной гарантией того, продукт будет востребован. Очередная партия шоколада (23 млн батончиков) появится в магазинах уже в октябре.
2. Ставка патриотов
В 2005 году ОАО ГАЗ объявило о том, дни “Волга” сочтены: машина, с 1970 морально устарела. Сразу же этого сообщения дилеры завода получили количество заказов Изучив ситуацию, руководство ГАЗа сочло, машина нужна рынку, потому для многих людей остается культовой”, и сохранило прежнем - 50 автомобилей в год. Впрочем, решение завода повлиять и вмешательство первого автомобилиста Владимир Путин дал понять, обеспокоен “Волги”.
3. Преждевременный некролог
Похожая ситуация возникла в году в Европе. Volkswagen прекратила легендарных Beetle. По руководства эти автомобили, первый из сошел с конвейера в только для развивающихся Общественное мнение не приняло это В прессе появился некролог машине. Volkswagen поспешила свои производственные мощности в Мексике, где “жучок” Оттуда его и поставляли в Старый Свет (свыше 3 млн вплоть до года).
4. Тот самый
Иногда потребителей не прекращение производства полюбившегося им а, попытка его улучшить. Так, в 1984 году компания Coca-Cola, увеличить продажи, создала новую формулу своего напитка. дегустационные потрачено $4 Вкус сладкой понравился 55% из 191 участников проб. В году начал торговать колой, сделанной по рецептуре, но же получил десятки тысяч негативных Кривая продаж устремилась вниз, и через три месяца прекращен.
5. Задний ход
В другой раз Coca-Cola вызвала нарекания потребителей в 1990-х. 20 лет производила напиток Tab Clear с целью популярность аналогичного брэнда от PepsiCo. эту Tab Clear выполнил: конкурента Но и у Tab Clear доля в структуре продаж Coca-Cola не 0,2%. Он обречен, если не лояльность компанию шквал возмущенных телефонных звонков, и вскоре ажиотажный спрос напиток. Coca-Cola пошла попятный.
Источник: журнал “Секрет фирмы”