Воспитание “мелочного” характера
Чем выше продвигается руководитель по служебной лестнице, масштабнее становятся и кажется, детали уже нет возможностей контроля за важными становится больше, появляется искушение поскорее забыть о них, как вас назначили директором. А напрасно, ведь от пустяка в письме, расстановке акцентов зависит успех большого
От дресс-кода до такое уж Ваш сотрудник написал в в обращении “Уважаемый Петров” вместо более уместного в российском этикете “Уважаемый Иван и Петров так формально отнесся к приглашению, взял и конференцию. Отослал e-mail, вместо поднять телефонную — и вопрос решается месяцами (”Но я написал ему!” — слышу я часто в оправдание; в человеческом общении e-mail — самое средство задач). Пришел позже начальника встречу — и встреча пошла как ожидалось такие моменты запоминаются и могут повлиять вашу репутацию чем производственные успехи).
Конечно, физически невозможно проверить все обращения в письмах, запятые в презентациях и так далее. и это руководителей подразделений. На вооружение надо взять лишь реперные, как артиллеристы, В отношении документов, например, важно проверить факты, фразы, искажение которых может к выхолащиванию смысла или презентации. В достаточно быть уверенным, все руководители ближнего одинаково значение мелочей. Для нужно периодически проверять это понимание, проговаривать с эту тему. По моему в 99% случаев молодые люди, новые готовы слушать указания начальника, и свой подход к мелочам, до казавшимся им принципиального несогласия с подходом в моей практике были, редко, в основе протеста, как правило, лежало заставить себя думать Тренинг “по мелочам” помогает команду, избежать внутрикорпоративных (хотя совсем этого, естественно, и в итоге эффективнее работать. Я, например, показательно заворачиваю указывая взгляд, мелкие огрехи. Но один, публичной которая способна убить пользу объяснений.
Внимание к деталям приходит с опытом, после собственных ошибок. Бывает, с возникновением трудностей в или каком-то работы, зачастую вызванных пренебрежением к деталям, начальник вынужден вернуться к микроменеджменту, взять себя, и вникать в мелочи, контроль которыми он делегировал кругу. Это весьма для подчиненных себе испытал), необходимо для возвращения своя процесса управления, для доверия. Начальнику тут важно и вернуть естественный иначе может наступить паралич пропасть в решении операционных вопросов. Ведь и временное от для менеджера, взгляд, серьезным Многие вопросы нам кажутся очевидными, любом уровне иерархии у человека полно белых пятен в области процессов и правил. И нет унизительного в том, время от погрузить себя в детали, спросить совета у и потом принять управленческое решение.
Автор - гендиректор компании Oracle в СНГ.
Источник: SmartMoney