ЭффекITвность
Информационные технологии, без сегодня никуда, оставаться головной болью большинства компаний, чтобы стать проблем. Исследование, проведенное экспертами & чем 500 топ-менеджеров западных компаний, показало: IT-проекты выходят за рамки них другие обеспечивают бизнес-задач, для которого внедрялись.
Так, лишь 7% могут IT обеспечивает рост и развитие компаний: они инвестируют в информационные технологии 6% меньше среднего а рост прибыли организаций превышает средние если анализировать продаж за последние три 8% IT - нечто, под девизом “не мешает, и бизнес-подразделениям мало проку расходы IT 15% ниже средних, а рост прибыли – 11% среднего. 11% как IT помогает решать но затраты IT 13% среднего росте прибыли 14% ниже среднего. А для 74% IT – “техподдержка”. Ни о помощи в решении бизнес-задач речи идет, затраты IT нулевые, рост прибыли 2% ниже среднего. Даже в тех ставили бизнес-задач развития IT, бизнес-показатели либо никак зависят либо – хуже – снижаются после прекрасных новых систем.
Большей частью в таком положении вещей виноваты менеджеры, идут к повышению эффективности IT неправильными многих менеджеров, например, “хорошие IT” означает “сложные Это в неверный подход. Чем системы, приложения и другие IT-инфраструктуры, тем эффективность. Если внедряет с разных решений, каждое удовлетворяет одного подразделения, о эффективности IT речи быть может. стремление к максимальной результативности в решении бизнес-задач означает автоматического IT. Чаще бывает как наоборот. И с этим надо бороться, универсальные комплексные продукты и минимально кастомизируя их.
При всем 18% & убеждены, затраты IT идут бизнес-подразделениям, есть с бизнес-целями И лишь 15% считают уже работающие IT эффективными, надежными, чрезмерной сложности, обладающими обещанной функциональностью и внедренными плану, есть в и в рамках запланированного А три четверти IT как эффективные, как соответствующие компании.
Получить адекватную картину в сфере IT, с двух серий вопросов.
Об эффективности:
- IT-проекты внедряются вовремя, в соответствии с бюджетом и с тем функционалом, который требуется для бизнес-результатов?
- IT-системы работают гладко и надежно?
- В немного IT-приложений с или частично дублирующимся функционалом?
- Элементы физически локализованы в нескольких местах, а разбросаны территориям?
- Вспомогательные функции IT отдаются аутсорсинг, а и зависит бизнес, выполняются корпоративными специалистами?
О соответствии бизнес-целям:
- IT-подразделение в полной мере понимает и приоритеты?
- Приоритеты в развитии IT и бизнеса собой?
- Бизнес-подразделения активно участвуют в и инвестируют в них?
- IT-системы предоставляют бизнесу информацию, в форме, в нужное и в нужном месте?
- В управлении ключевыми IT-функциями (например, инфраструктурой и архитектурой) соблюдается интересами в целом и отдельных бизнес-подразделений?
Ответы эти вопросы вас порадовали? расстраивайтесь, смертельно. Главное – менять штат IT-департамента. Как правило, помогает. люди действуют старой схеме, и скоро обнаруживаете, прежние никуда делись, усугубились за счет нужно и адаптацию. больше вам поможет следование трем “ПРавилам”.
ПРостота. Да, она – наращивайте, а уменьшайте сложность IT. Это означает замену старых, самописных систем – максимуму, а кастомизацию и доработку новых, – Это означает внедрение – и соблюдение! – корпоративных стандартов. Наконец, означает построение новых решений в рамках простой, стандартизированной Такой подход требует значительных и много времени, но в перспективе экономить и время, и деньги. Поэтому предпочтителен, мгновенного него видно. Сложность IT нарастать но есть хороший отслеживания ее степени – отношение затрат поддержку действующих к инвестициям в Если отношение растет – пора упрощать.
ПРавильный аутсорсинг. Эффективные IT многофункциональны. Нужно делать все, техподдержки до разработки и интеграции инновационных бизнес-приложений. По традиции как можно больше функций внутренний IT-департамент берет себя. Однако пришло аутсорсинга – рутину вполне можно доверить сторонним специалистам. А штатные специалисты смогут сосредоточиться критически важной для бизнеса работе, связанной с ключевыми функциями организации в целом. Задайте себе вопрос: какую дополнительную ценность наш IT-департамент привнести в результат этой работы, сравнению со сторонними подрядчиками? Если ответ – “никакую”, ваш путь – аутсорсинг. Под ним можно подразумевать и использование “коробочных” решений. Помните только, и аутсорсинг должен быть эффективным.
ПРозрачная отчетность. Эффективности будет, пока и IT-, и бизнес-подразделения научатся отчитываться результатам использования IT, в том числе, в соотношении с потраченным временем и бюджетом. реализации этой очевидной истины недостаточно просто приказать всей “с завтрашнего дня отчитываться Прозрачность и подотчетность – результат организационных изменений: менеджмент получает информацию для отслеживания темпов прогресса, сотрудники IT-департамента несут ответственность за конкретные результаты, линейные менеджеры получают необходимые им IT-ресурсы и вместе с IT-менеджерами отслеживают работу проектам, в они заинтересованы. И все привязано к жесткой системе конкретных параметров.
Эффективность IT важна настолько, ради нее даже готовы пожертвовать увязкой IT-разработок с И, поскольку эффективность означает и упрощение IT, бизнес-подразделениям отказываться мечты о точь-в-точь соответствующих потребностям. Однако в идеале IT должны решать все – все до – каждого бизнес-подразделения. Ведь такое сочетание соответствия и эффективности дает, в конце концов, затрат IT ниже среднего, а бизнес-показатели – средних. Оптимальная – IT поддерживают развитие компании, а обеспечивают, его. Однако ее можно лишь в таких как Nestle, FedEx, и Dell. И для этих такое вещей – результат скорее движения вперед, чем какого-либо шага.
Статья основе Avoiding the Alignment Trap in IT журнала MIT Sloan.
Источник: E-xecutive